भारत में बैंकिंग की प्रवृत्ति और प्रगति पर भारतीय रिजर्व बैंक की नवीनतम रिपोर्ट 2023-24 के अनुसार, भारत में निजी क्षेत्र के बैंक कर्मचारी छोड़ने की बढ़ती दर से जूझ रहे हैं, जो लगभग 25 प्रतिशत तक पहुंच गई है। रिपोर्ट इस उच्च टर्नओवर को एक महत्वपूर्ण परिचालन जोखिम के रूप में उजागर करती है, जो विशेष रूप से निजी क्षेत्र के बैंकों और छोटे वित्त बैंकों को प्रभावित कर रही है। जबकि निजी बैंकों ने 2023-24 के दौरान कुल कर्मचारी संख्या में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों को पीछे छोड़ दिया, उन्होंने पिछले तीन वर्षों में कर्मचारियों की छंटनी में तेज वृद्धि का अनुभव किया है। आरबीआई इस बात पर जोर देता है कि यह प्रवृत्ति महत्वपूर्ण परिचालन चुनौतियों का सामना करती है, जिसमें बाधित ग्राहक सेवाएं, संस्थागत ज्ञान की हानि और भर्ती खर्च में वृद्धि शामिल है। केंद्रीय बैंक ने बैंकों को स्पष्ट रूप से सूचित किया है कि कमी को संबोधित करना मानव संसाधन प्रबंधन से परे है और एक रणनीतिक अनिवार्यता का प्रतिनिधित्व करता है।इन चुनौतियों से निपटने के लिए, आरबीआई अनुशंसा करता है कि बैंक लंबी अवधि के कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए बढ़ी हुई ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं, व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रमों, कैरियर विकास के अवसरों, मेंटरशिप पहल, प्रतिस्पर्धी लाभ पैकेज और एक सहायक कार्यस्थल संस्कृति की खेती पर ध्यान केंद्रित करते हुए व्यापक रणनीतियों को लागू करें। रिपोर्ट में स्वर्ण ऋण प्रथाओं के संबंध में चिंताओं को भी संबोधित किया गया है, जिसमें टॉप-अप ऋण सहित सोने के आभूषणों और आभूषणों के बदले ऋण देने में कई अनियमितताओं का खुलासा किया गया है। जवाब में, आरबीआई ने पर्यवेक्षित संस्थाओं को अपनी स्वर्ण ऋण नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रथाओं की गहन समीक्षा करने का निर्देश दिया है, जिसमें पोर्टफोलियो की निगरानी बढ़ाने और आउटसोर्स गतिविधियों और तीसरे पक्ष सेवा प्रदाताओं पर मजबूत नियंत्रण की आवश्यकता पर जोर दिया गया है।इसके अतिरिक्त, रिपोर्ट बैंकिंग क्षेत्र के लिए जलवायु परिवर्तन के जोखिमों से उत्पन्न उभरती चुनौतियों को रेखांकित करती है। इन जोखिमों से वित्तीय संस्थानों की लाभप्रदता, विकास की संभावनाओं और मुद्रास्फीति की गतिशीलता पर असर पड़ने की आशंका है, जिससे संभावित रूप से वित्तीय और मूल्य स्थिरता दोनों प्रभावित होंगी। आरबीआई इन पर्यावरणीय चिंताओं को दूर करने के लिए उन्नत जोखिम प्रबंधन दिशानिर्देशों, प्रकटीकरण आवश्यकताओं, आवधिक तनाव परीक्षण और मजबूत सत्यापन और आश्वासन कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से नियामक और पर्यवेक्षी ढांचे को मजबूत करने की वकालत करता है।धीरज वर्मा, वित्तीय विश्लेषक ने True to Life News से बात करते हुए कहा, “भारतीय रिजर्व बैंक की रिपोर्ट ने भारत के बैंकिंग क्षेत्र की कई अहम चुनौतियों को उजागर किया है। निजी बैंकों में कर्मचारियों की बढ़ती छंटनी दर परिचालन जोखिम बढ़ा रही है, जिससे ग्राहक सेवाएं और संस्थागत स्थिरता प्रभावित हो रही हैं। इसके अलावा, स्वर्ण ऋण प्रक्रियाओं में अनियमितताएं और जलवायु परिवर्तन के जोखिम जैसे मुद्दे बैंकिंग क्षेत्र की दीर्घकालिक स्थिरता के लिए खतरा हैं। आरबीआई द्वारा सुझाए गए सुधारात्मक उपाय जैसे कर्मचारी जुड़ाव रणनीतियां, पर्यावरणीय जोखिम प्रबंधन और स्वर्ण ऋण नीतियों की समीक्षा, इन चुनौतियों से निपटने के लिए आवश्यक हैं।”
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